Support
De support van ITIS Products is er op gebaseerd dat te allen tijde en in iedere situatie snel en adequaat wordt gereageerd, zodat een vraag snel kan worden beantwoord of een probleem kan worden opgelost.
Hiertoe worden verschillende middelen en diensten aangeboden door ITIS Products:
- Er zijn helpbestanden in iedere applicatie beschikbaar voor iedere gebruiker;
- De gebruikers ontvangen een handleiding in .pdf formaat;
- De helpdesk van ITIS Products is bereikbaar tijdens kantooruren;
- Iedere klant beschikt over inloggegevens voor ons helpdesksysteem, waarmee o.a. patches en documenten zijn te downloaden en direct contact kan worden gelegd met de helpdesk;
- Het verlenen van Remote-support, waarbij via een netwerkverbinding een probleem bij u opgelost wordt of de applicatie kan worden beheerd;
- Indien nodig zal er een probleem worden opgelost bij u op locatie.
Door op onderstaande afbeelding te klikken kunt u een tool opstarten. Met behulp van deze tool kunnen we met u mee kijken. Dit is volkomen veilig en we kunnen alleen met u meekijken als u daar akkoord op geeft.