Gekwalificeerde medewerkers

Onze servicedesk wordt bemand door engineers met een gedegen kennis van en ruime ervaring met:

• servers, pc's en laptops
• printers
• netwerkcomponenten (routers, switches, firewalls)
• de meest gangbare software 

Call intake

Uw melding wordt vastgelegd in ons callmanagement systeem. Onze servicedesk wordt bemand door mensen die u meteen helpen. Als de call niet meteen kan worden verholpen, sturen wij iemand bij u langs die de melding afhandelt. Na afloop wordt de call aangevuld en gesloten. U krijgt hiervan een automatisch bericht vanuit ons systeem.

Openingstijden

Standaard is onze servicedesk geopend van 7:30 - 18:00 uur. Deze dienstverlening is prima uit te breiden tot 7 x 24 uur support.